Регламент, инструкция в письменном виде — это ни что иное, как описание процесса (повторяющаяся работа). Регламент теряет большую часть эффективности и смысла, если в нём не заданы ключевые параметры процесса. Но многие на это внимание не обращают и создают инструкции в которых нет понимания: кто отвечает за работу целиком, как и в чём будет измеряться результат и качество, в каких случаях необходимо приступать к работе "без команды сверху". Без всего этого регламенты "превращаются в тыкву".